
11月13日开云体育(中国)官方网站,江苏一位网友的一条开箱视频径直冲上热搜,蓝本“双十一”蹲点抢购,花了3000多网购的电脑显卡,隔断包装后,内部尽然装着两本平平无奇的书。
更让东说念主惶恐的是,由于这位网友严慎,从收到快递、拆封外包装到绽开显卡盒子,全程录下了完整视频,每一个身手齐明晰可见。
因此这条视频照旧发布,径直成绩超10万次点赞,网友们纷纷留言:还好录了视频,否则竟然跳进黄河也洗不清。
一边是网友的“惊魂开箱”,一边是店家的清冷赔付,这事儿到底是怎么回事?是发货失实,如故有东说念主专门搞鬼?
事情要从“双十一”购物节提及,这位网友思给我方的电脑升级显卡,挑来挑去,最终在淘宝店铺“天宇 DIY 装机工坊”下单了一款显卡,总价3293.83元。
因为网购电子家具最怕遭受“货不合板”“调包”的问题,这位网友从下单那一刻起就格外注重。
快递发货后,他每天盯着物流信息,就盼着能早点收到货,11月13日,快递终于送到了,他莫得像宽绰相通顺手隔断,而是先找来了手机,架好拍摄角度,确保能明晰拍到快递盒的全貌、快递单信息,还有拆封的每一个细节。
从网友发布的开箱视频里能看到:快递盒外不雅无缺,莫得自便、挤压的思路,上头的快递单明晰裸露收件东说念主信息和商品称号“电脑显卡”。
接着他用剪刀剪开胶带,胶带是店家专用的,莫得二次粘贴的思路,绽开快递盒后,内部是一个塑封无缺的显卡包装盒,盒身上的防拆贴也无缺无损,莫得被撕开过的迹象。
可当他注重翼翼地隔断塑封,绽开显卡包装盒的那一刻,统共这个词东说念主齐懵了,盒子里根柢莫得显卡,拔帜树帜的是两本书。
视频发布后,很快就激发了网友的热议,世界齐替他直抒己见,3000多块买两本书,这店家也太离谱了,还好录了全程,否则店家细则会说是浪费者我方调包的。
事件发酵后,11月14日上昼,记者第一时分接洽了涉事店铺“天宇 DIY 装机工坊”的客服,客服的回话不错说是格外“清冷”,莫得任何推诿扯皮,径直亮明了作风。
这家店的责任主说念主员明确默示,他们已经看了网友发布的开箱视频,莫得任何疑问,视频是确凿的,货物确乎是从店铺径直发出的,外包装、防拆贴、胶带齐是店里的,不存在半途调包的可能。
不仅如斯,这家店还给出了具体的处治有设想:会给网友退一赔三,也便是先退还支付的 3293.83元货款,另外再赔付9881.49元。
按照这个料到,这位网友最终能拿到13175.32元,格外于花3000多块,不仅没赔本,还多拿了一笔补偿金,这波维权不错说是大获全胜。
至于为什么会出现“显卡变书”的情况,现在这家店的客户默示他们也在膺惩自查。
在这个事件中,店家明确默示“退一赔三”,恰是适当这一法律规矩的,而之是以能认定店家存在“讹诈行径”大致“践约不妥”,中枢凭证便是网友的全程开箱视频,视频明晰地阐述了店家发货与订单不符,且不存在半途调包的可能,让店家无法含糊。
不外,也有网友冷落疑问:店家说我方是经销商,不是制造商,会不会是制造商哪里的问题?
这种可能性确乎存在,但这并不影响店家抵浪费者的补偿职守,根据接洽规矩,浪费者与店家之间存在贸易公约关系,店家有义务按照商定提供适当条款的商品。
至于商品是制造商的问题如故店家的问题,属于店家与制造商之间的纠纷,不不错此为由断绝向浪费者承担职守。
现在,警方已经介入探望,敬佩很快就能查明真相,到底是制造商包装失实,如故中间某个身手出了豪爽,咱们翘首跂踵。
但无论真相如何,这位网友的维权履历齐给咱们上了无邪的一课:网购珍爱物品,一定要全程摄像、保留凭证开云体育(中国)官方网站,遭受问题不要慌,勇敢提起法律火器顾惜我方的正当职权。
