如今体育游戏app平台，通过AI眼镜和手语终局，白雪地点的车队班组已酿成“方言+手语+健康监测”三位一体的“AI乘务”模式。
在呼和浩特开往上海的Z268次绿皮车上，30岁的乘务员白雪正俯首调试一副智能眼镜。镜片微光醒目，一句情切的上海话从骨传导耳机中轻轻传出：“阿婆，侬要滚水伐？”对面的老爱妻眼睛一亮，连声谈：“哎哟，小囡会讲阿拉座谈……”
以上这一幕并非电影场景，而是源于白雪长达一年的私费摸索与对峙。
Z268次列车老年游客占比超六成，其中不少是早年赈济边陲修复后假寓朔方的上海、苏南籍老东谈主。他们乡音未改，却因平日话不熟练，经常在独自出门搭车时堕入“有口难分”的逆境。更毒手的是，还有听障游客因无法疏导而火暴无助。濒临这些“老问题”，白雪莫得恭候战略上变化或提示，而是秉承我方入手寻找谜底。
2025年年头，白雪购买第一代AI智能眼镜，运行在家反复测试方言识别功能。开头开垦对上海话识别率极低，嘈杂环境下险些失效。白雪哄骗休班时辰探询社区，邀请上海籍老东谈主录制语音样本，累计集中200余条的确对话，并关联高校语音推行室求教优化决策。
经过3个月迭代，白雪将国产大模子土产货微调，最终通过AI智能眼镜达到“语音截止+AR字母/骨传导发声”的“视听双渠谈”疏导成果。指导AI智能眼镜后，不仅能径直看到翻译后的笔墨，还能在疏导时与对方保持成见交流，减少行车责任时俯首看屏的安全隐患。
本年春节前，82岁的周阿婆独自搭车，因只会讲上海话而昆玉无措。白雪戴上眼镜，用电子合成的上海话轻声磋商需求，全程疏导不到3分钟。周阿婆捏着她的手说：“几十年没听到家乡话了，这趟车坐得心里暖。”临别时，周阿婆矍铄留住我方的电话号码：“小小姐，你如果来上海，一定要找我！”
没思到这份存眷真的有了“回响”。本年夏天，周阿婆地点的社区组织了一支“银发草原行”旅游团，计算赴内蒙古体验草原风情。她第一时辰思到了白雪，主动关联旅行社，保举由Z268次列车当作往还交通，并点名但愿“那位会讲上海话的小小姐”能参与做事。旅行社得知后，立即与呼和浩特客运段对接，安排白雪值乘该团专列。
此次互助成为一次双赢的尝试。白雪提前了解迷惑组成——平均年事72岁，其中5位只会讲吴语，两位为听障东谈主士。列车上，白雪指导智能眼镜逐个致敬，用熟悉的乡音安抚他们的心理，用手语终局与听障游客顺畅交流。抵达呼和浩特后，车队司机也配备了通俗翻译开垦，确保从车站到草原营地的“临了一公里”雷同无远离。
此次深度做事雷同带来了实实在在的效益。由于口碑很好，该旅行团后续又追加了两批次游客，车队宥恕量同比增长40%，径直带动营销收入加多近15万元。当地文旅部门趁势推出“AI暖心专列+草原慢游”居品线，将白雪的做事模式纳入设施历程，并定名为“北疆暖热号”。
记者了解到，该车队还精确对接12306平台“敬老版”功能，通过智能算法优化票务做事，系统可自动识别60岁及以上老年游客身份，优先为其配售险峻车方便、乘坐欢娱的下铺车票，减少老年游客抢票、选座的困扰。同期，游客使用12306“重心游客预约”功能，责任主谈主员会提前带老东谈主通过绿色通谈险峻车。
如今，白雪地点的车队班组已酿成一套练习的“AI+东谈主工”做事历程。后生乘务员王颖暗示：“咱们的定位不再是单纯的检票员，而是老年游客的‘出行管家’。健康监测、风险预警、风景伴随……更多暖心细巧的搭车做事正不断地被丰富和拓展。”
郭瑞清 中青报·中青网记者 张真王人来源：中国后生报
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